Conditions générales de vente

1. Identification de l’éditeur et du vendeur

Fit & Flow
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 339 avenue du Mas des Platanes, 13122 Ventabren, France
RCS Salon de Provence – SIRET 98830847400010
TVA intracommunautaire : FR57988308474
Email : bonjour@fitandflow.fr

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2. Définitions

Dans les présentes CGV, les termes suivants désignent :

« Utilisateur » : toute personne naviguant sur le site fitandflow.fr.

« Client » : toute personne ayant procédé à un achat ou souscrit un abonnement.

« Abonnement » : formule payante donnant accès à l’ensemble des contenus pour une durée mensuelle ou annuelle, à reconduction tacite.

« Programme à l’unité » : achat ponctuel de contenus numériques, accessibles sans limite de durée.

« Carrousel » : contenu numérique illustrant une série d’exercices, accessibles via abonnement premium ou achat de programmes.

« Contenu » : l’ensemble des vidéos, textes, images, carrousels et supports proposés par Fit & Flow.

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3. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Fit & Flow et toute personne (ci-après « le Client ») effectuant un achat ou un abonnement sur le site www.fitandflow.fr.

Elles s’appliquent à tous les services proposés en ligne : abonnements, programmes à l’unité et contenus numériques associés.

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4. Création et gestion du compte

Pour accéder aux services, le Client doit créer un compte personnel.

Les identifiants (adresse email et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels.

Le partage de compte est interdit. Fit & Flow pourra suspendre ou résilier tout compte en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive.

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5. Produits et services proposés

Fit & Flow propose :

Abonnement premium : accès illimité à l’ensemble des contenus numériques, au tarif de 19 €/mois ou 190 €/an (sauf offre promotionnelle).

Programmes à l’unité : accès permanent aux contenus achetés.

Essai gratuit : Fit & Flow offre un essai gratuit de 7 jours à l’abonnement premium.

L’activation de cet essai nécessite la saisie d’une carte bancaire valide.

Si le Client résilie l’abonnement pendant la période d’essai, aucun montant ne sera prélevé. L’accès prendra fin automatiquement à l’issue des 7 jours.

Si le Client ne résilie pas avant la fin de la période d’essai, l’abonnement est automatiquement reconduit en formule payante (mensuelle ou annuelle, selon le choix effectué lors de l’inscription) et le montant correspondant est prélevé.

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6. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

La TVA est appliquée selon le taux en vigueur.

Fit & Flow se réserve le droit de modifier ses tarifs, mais les prix applicables restent ceux en vigueur au moment de la commande.

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7. Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via un prestataire sécurisé (Stripe, PayPal ou équivalent).

L’abonnement est à reconduction tacite.

Conformément à la loi Chatel, pour les abonnements annuels, Fit & Flow informe le Client de la reconduction au plus tard un mois avant l’échéance.

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation n’entraîne pas de remboursement au prorata : l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période réglée.

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8. Défaut de paiement

En cas de défaut de paiement (refus de prélèvement, carte bancaire expirée, solde insuffisant ou annulation du mandat), l’accès du Client aux contenus est immédiatement suspendu.

Fit & Flow adressera une notification par email invitant le Client à régulariser sa situation.

Si le paiement n’est pas régularisé dans un délai de 7 jours, l’abonnement sera automatiquement résilié par Fit & Flow, sans préjudice du recouvrement des sommes éventuellement dues.

La suspension ou la résiliation pour défaut de paiement n’ouvre droit à aucun remboursement.

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9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

Toutefois, Fit & Flow offre un essai gratuit de 7 jours pour l’abonnement premium.

L’inscription à l’essai gratuit nécessite la saisie de coordonnées bancaires.

En cas de résiliation avant la fin de l’essai, aucun paiement ne sera effectué et l’accès prendra fin à l’expiration des 7 jours.

En l’absence de résiliation, l’abonnement devient automatiquement payant dès le 8ᵉ jour et la carte bancaire du Client est débitée du montant de la formule choisie (mensuelle ou annuelle).

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10. Accès au service

L’accès aux contenus nécessite une connexion internet et un appareil compatible.

Fit & Flow ne peut être tenu responsable des problèmes techniques liés au matériel ou à la connexion de l’Utilisateur.

Fit & Flow se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès pour maintenance ou mise à jour, sans indemnité.

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11. Responsabilité

Les contenus proposés par Fit & Flow ont une finalité sportive, de bien-être et de remise en forme. Ils ne se substituent pas à un avis médical ou kinésithérapeutique.

Le Client est seul responsable de son état de santé et de l’adéquation des exercices à sa condition physique.

Fit & Flow décline toute responsabilité en cas d’accident, blessure ou mauvaise utilisation des contenus.

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12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus disponibles sur Fit & Flow (vidéos, carrousels, textes, images, programmes) sont protégés par le Code de la Propriété Intellectuelle.

Ils demeurent la propriété exclusive de Fit & Flow.

Toute reproduction, modification, diffusion, partage ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

L’achat d’un contenu donne un droit d’utilisation strictement personnel et non transférable.

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13. Données personnelles (RGPD)

Fit & Flow collecte les données nécessaires à la gestion des comptes et abonnements (nom, prénom, email, informations de paiement).

Responsable de traitement : Fit & Flow.

Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans.

Les données de paiement sont traitées uniquement par les prestataires agréés (Stripe, PayPal).

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être envoyée à bonjour@fitandflow.fr.

Le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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14. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace utilisateur.

Fit & Flow peut suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, non-paiement ou usage abusif.

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15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Fit & Flow, sauf dispositions légales contraires.